Come le aziende possono accelerare la trasformazione

In una presentazione recente ai loro fondatori sull’adattamento all’attuale ambiente di mercato, il team di Sequoia ha citato Charles Darwin: “Non è la specie più forte che sopravvive, né la più intelligente, ma quella più reattiva al cambiamento”. La gente di Sequoia ha definito questa “sopravvivenza dei più veloci”, arrivando a definire “velocità” una delle “più grandi strategie di business”.

Mentre molti tendono ad essere d’accordo con questo consiglio, la mentalità di “andare più veloce” in particolare in termini di portare a termine compiti aziendali non è sempre particolarmente utile. Molte società finanziate da venture capital oggi si trovano in una corsa contro il tempo. Gli investitori alla fine vogliono vedere un ritorno, che generalmente significa IPO o acquisizione. Tra il volume delle IPO in calo del 46% anno su anno, il mercato delle IPO non si aspetta di farlo Raccogliere in qualsiasi momento presto e Attività di fusione e acquisizione in calo del 20% e rallentando, i leader devono capire come mantenere le luci accese prima che i soldi finiscano.

Affrontare la complessità, l’inefficienza, la decisione

In un tale clima, la vera domanda diventa: cosa devono fare esattamente i leader aziendali più velocemente?

La risposta è ingannevolmente semplice: Le aziende nel loro insieme hanno bisogno di cambiare più velocemente.

Per le società finanziate con capitale di rischio e le società in mercati altamente competitivi e volatili, cambiare rapidamente è una capacità del core business e se la tua azienda è adattabile e ha la capacità di cambiare nel suo insieme, si vedrà una maggiore efficienza. Per supportare questo, i leader devono progettare le loro attività intorno a un rapido cambiamento. Francamente, questo è l’unico modo per rendere la velocità una strategia aziendale.

Progettare il business per la velocità, e quindi accelerare qualsiasi trasformazione, implica affrontare tre ostacoli principali: complessità, inefficienza e indecisione. La complessità viene affrontata concentrandosi sulla semplificazione dell’esperienza del cliente e dei dipendenti. I problemi di inefficienza vengono risolti ottimizzando la tecnologia utilizzata. L’indecisione viene superata fornendo informazioni utili alle persone che ne hanno bisogno. Ecco come.

Semplificare l’esperienza del cliente

Nell’ultimo decennio, startup e scale-up si sono concentrate sulla crescita, in particolare in un momento di “sovrabbondanza di capitale.” Siamo ormai entrati in un’era, tuttavia, in cui il mercato finanziario tecnologico è sostanzialmente congelato. Di conseguenza, un cambiamento che le aziende devono affrontare è uno spostamento verso la redditività.

La riduzione dei costi è una leva per migliorare la redditività. Acquisire e fidelizzare più clienti è un’altra. Creare un’architettura aziendale incentrata sui clienti significa ripensare al modo in cui le aziende investono in tecnologia. In particolare, ciò significa spostare il tradizionale focus IT. Mentre un approccio comune prevede che l’IT investa principalmente nell’infrastruttura e nelle capacità dei prodotti esistenti, un approccio incentrato sull’accelerazione del cambiamento investe molto di più nello sviluppo di nuove capacità.

Quando le esigenze dei clienti cambiano, come stanno cambiando in questo momento, le aziende devono rispondere rapidamente. Questo non può essere fatto se devi riorganizzare l’azienda per soddisfare le nuove esigenze. Tuttavia, può essere fatto se l’azienda ha creato processi che aggregano continuamente le informazioni sui clienti e le trasformano rapidamente in nuove capacità incentrate sul cliente.

Supportare questa capacità richiede una semplificazione delle operazioni interne, soprattutto quando si tratta di ottimizzare il valore del flusso dall’analisi del cliente allo sviluppo.

Ottimizzazione dell’utilizzo della tecnologia

Garantire che il valore per il cliente guidi l’architettura e gli investimenti tecnologici è un modo per ottimizzare l’utilizzo della tecnologia. Un altro modo è garantire che un’organizzazione ottenga il massimo dagli investimenti già effettuati. L’inefficienza in qualsiasi aspetto dell’utilizzo della tecnologia rappresenta un freno alla capacità delle aziende di cambiare rapidamente.

Secondo lo studio “The State of EA 2022” di Forrester, 67% dei leader dell’architettura d’impresa (EA) hanno notevolmente aumentato la loro attenzione sulla strategia tecnologica. Sebbene gli architetti aziendali (EA) svolgano un ruolo centrale nell’identificazione delle opportunità per questo tipo di ottimizzazione della tecnologia, hanno un ruolo ancora più importante da svolgere quando si tratta di ottimizzare l’intero panorama IT. Una prospettiva di “capacità di business” lo rende possibile.

Quando gli EA si concentrano sulle capacità di business e sulla trasformazione, la discussione cambia da “la mia tecnologia preferita è x” a “dobbiamo colmare queste lacune specifiche nelle capacità aziendali”. Concentrarsi sulle capacità aziendali crea un linguaggio comune che unisce i leader aziendali e IT e consente di pensare in modo diverso a come supportare tali capacità.

Prendere decisioni migliori più velocemente

L’efficienza non migliora da sola. L’azienda deve decidere di migliorarla. Prendere queste decisioni, tuttavia, non è sempre facile. Come accennato, fare affidamento sulle capacità aziendali per valutare le esigenze tecnologiche è un modo per semplificare il processo decisionale. L’altro è la visibilità.

I leader aziendali non possono prendere decisioni se non riescono a vedere il problema. In termini di architettura aziendale, gli EA aiutano a guidare i leader nelle decisioni che prendono mostrando loro mappe delle capacità aziendali, diagrammi di processo ricchi di dati e dashboard che evidenziano la connessione tra problemi di architettura e valore aziendale.

Quando si tratta di ridurre i costi, è fondamentale che i leader capiscano dove vengono spesi i soldi e se vengono spesi con saggezza. Una panoramica dell’intero portafoglio di applicazioni mostra dove vengono spesi i soldi. La connessione delle applicazioni alle funzionalità aziendali mostra dove generano valore aziendale. Identificare le opportunità per consolidare (come nel modello dei “servizi comuni”), sostituire, migliorare le prestazioni (passando al cloud, ad esempio) o ritirarsi mostra dove puoi ottenere di più per i tuoi soldi.

La visibilità è un must per la trasformazione del business

Tuttavia, ci sono alcune aree in cui regna l’oscurità. Ad esempio, si stima che oltre il 30% della spesa SaaS viene sprecato. In un momento in cui le aziende devono controllare i costi e ottimizzare la spesa tecnologica, la gestione di questi rifiuti diventa una priorità assoluta. Attaccare questo problema richiede visibilità, in primo luogo su quanto SaaS si paga attualmente e in secondo luogo se qualcuno lo utilizza effettivamente.

La visibilità sul primo fronte richiede modi intelligenti per scoprire la spesa, come i sistemi di spesa mineraria per trovare pagamenti SaaS che non passano attraverso l’IT. Questo aiuta a guidare la scoperta SaaS.

Visibilità sul secondo fronte significa monitorare da vicino l’utilizzo. Questo aiuta con la gestione delle licenze in due modi importanti.

In primo luogo, può scoprire disconnessioni tra il numero di licenze che l’organizzazione possiede e il numero effettivamente utilizzato. In secondo luogo, può indicare se l’organizzazione ha bisogno di licenze. Ad esempio, se stai pagando per le licenze Zoom complete, ma la maggior parte delle chiamate Zoom dura meno di 30 minuti (che puoi ottenere gratuitamente), c’è un’opportunità per autorizzare la licenza può tradursi in un vero risparmio. (Naturalmente, il monitoraggio delle licenze può anche aiutarti esclusivamente nei rinnovi automatici su SaaS che nessuno usa.)

Trasformazione del business: la tua azienda è fatta per la velocità?

In un ambiente in rapido cambiamento, l’adattamento richiede velocità. Con una spesa IT mondiale previsto per un totale di $ 4,4 trilioni nel 2022, con un aumento del 4% rispetto al 2021, se la tua organizzazione non è già costruita per la velocità, questo è un problema. Per questo motivo, i leader devono considerare la velocità come una capacità aziendale critica e integrarla nell’organizzazione il prima possibile.

A tal fine, seguire questi principi può andare a tuo vantaggio. Innanzitutto, concentrati sul tuo cliente, poiché ciò ti costringerà a essere adattivo e reattivo. In secondo luogo, enfatizzare l’ottimizzazione. Ciò garantirà un uso efficiente della tua tecnologia. Infine, genera continuamente informazioni utili. Di conseguenza, quando è il momento di prendere decisioni rapidamente, è possibile.

Anche se non possiamo prevedere in anticipo quali cambiamenti arriveranno e cosa dovremo fare per rispondere, è fondamentale concentrarsi sull’architettura di un’organizzazione in grado di cambiare in base alle necessità, accelerando davvero la trasformazione del business.

André Christ è il co-fondatore e CEO di LeanIX.