Le pratiche sulla privacy dei dati devono proteggere gli utenti di esperienze coinvolgenti, riferisce Forrester

Al Security and Risk Summit di Forrester di oggi, la società di ricerca ha discusso di come la domanda e la raccolta dei dati di un individuo si evolveranno man mano che le esperienze digitali come il metaverso diventeranno più coinvolgenti e intelligenti.

Le piattaforme immersive stanno già guidando gli investimenti delle aziende, cambiando le aspettative dei clienti e dando forma a nuovi modelli di coinvolgimento. Tuttavia, mentre molte aziende hanno in programma di utilizzare i dati personali, solo poche sanno come tenerli al sicuro.

Forrester ha spiegato che i pilastri fondamentali come la salvaguardia dei dati, delle identità e degli attributi affidabili di un individuo svolgeranno un ruolo chiave nel raggiungimento della promessa di esperienze digitali immersive del futuro.

Un futuro interattivo

Enza Iannopollo, analista principale di Forrester, ha affermato che il mercato del metaverso dovrebbe valere 800 miliardi di dollari, ma l’ambiente rimane relativamente poco studiato dal punto di vista della sicurezza e della privacy.

“Con l’avvento degli avatar digitali, gli utenti saranno in grado di interagire ed esprimersi in modo più efficiente attraverso audio e testo”, ha affermato Iannopollo. “Ma l’aspetto della privacy all’interno di queste piattaforme immersive è relativamente complesso e rappresenta ancora una sfida per molti. Pertanto è fondamentale stabilire pratiche sulla privacy e salvaguardare gli utenti”.

Iannopollo ha affermato che gli sviluppi all’interno del dominio del metaverso devono seguire il percorso evolutivo delle esperienze digitali per sviluppare pratiche concrete sulla privacy.

“Le regole sulla privacy esistenti non mostrano l’applicazione delle esperienze virtuali”, ha affermato. “Abbiamo scoperto che, sebbene la privacy riguardi molti utenti, deve ancora essere completamente compresa e generalizzata. Pertanto, è importante che gli sviluppatori e le organizzazioni non diano per scontato l’approccio di sviluppo incentrato sull’uomo”.

I problemi di privacy dei dati incombono

Iannopollo ha spiegato che mentre la realtà virtuale e aumentata può creare esperienze di nuova generazione per settori come sanità, istruzione e vendita al dettaglio, può anche consentire la manipolazione psicologica ed emotiva dei suoi utenti a un livello inimmaginabile.

Un recente studio della Cornell University ha dimostrato come gli aggressori della realtà virtuale (VR) potrebbero accertare di nascosto dozzine di attributi di dati personali da utenti apparentemente anonimi di popolari applicazioni del metaverso, facendo luce sui rischi esclusivi per la privacy del metaverso.

Nello studio, 30 partecipanti hanno testato quello che pensavano fosse un gioco di escape room in VR. Dietro le quinte, un programma dannoso comprendente un modello di diagnosi Monte Carlo è stato in grado di dedurre più di 25 attributi di dati personali, da caratteristiche come altezza e apertura alare a dati demografici come età e sesso, in pochi minuti di gioco. Il programma ha anche catturato con successo caratteristiche emotive come i livelli di depressione del giocatore.

“Dato che le aziende notoriamente affamate di dati stanno diventando sempre più coinvolte nello sviluppo della realtà virtuale”, ha osservato Iannopollo, “questo scenario sperimentale potrebbe presto rappresentare una tipica esperienza utente della realtà virtuale”.

Per questo motivo, Iannopollo ha affermato che sarebbe fondamentale eliminare le lacune nella privacy e stabilire nuove migliori pratiche per la privacy dei dati. “Seguire una pratica di progettazione dell’esperienza utente che migliora la privacy che riconosce i pregiudizi cognitivi e gli errori umani, rispetta l’autonomia dell’utente e dà la priorità alle scelte che preservano la privacy dell’utente giocherebbe un ruolo fondamentale nello sviluppo del metaverso incentrato sull’uomo”.

Il futuro delle esperienze immersive

Forrester prevede che le esperienze digitali si fonderanno completamente con le esperienze fisiche nei prossimi 10 anni, con le identità digitali che trasportano significati di privacy in un modello altamente contestuale di governance incorporata.

“Nei prossimi 10 anni, la governance dei dati dovrebbe essere incorporata nei principi di progettazione degli ambienti tradizionali. Di conseguenza, riteniamo che la privacy incorporata diventerà una parte cruciale del DNA delle esperienze digitalmente immersive in futuro”, ha affermato Iannopollo.