Rapporto: il 76% dei lavoratori non IT afferma che la pandemia li ha preparati ad assumere compiti IT

Gestisci motore ha incaricato Vanson Bourne di condurre uno studio globale per esaminare il ruolo dell’IT e come continuerà ad evolversi nel futuro del lavoro. Il rapporto ha scoperto che tutti nell’azienda, non solo l’IT, hanno un interesse nel modo in cui la tecnologia viene scelta, implementata, configurata e utilizzata.

La maggior parte dei dipartimenti al di fuori dell’IT, in particolare il controllo qualità (24%) e la finanza (21%) utilizzano l’intelligenza artificiale/apprendimento automatico (AI/ML). Inoltre, il 76% in Nord America concorda sul fatto che la propria organizzazione incoraggia i dipendenti non IT a sviluppare le proprie applicazioni utilizzando piattaforme low/no-code, le più alte di qualsiasi altra regione intervistata, con il marketing come dipartimento principale che crea le proprie applicazioni.

Nonostante concordino sul fatto che i dipendenti non IT siano più informati sull’IT ora di quanto non lo fossero prima della pandemia (76%), i decisori aziendali ritengono che la mancanza di formazione (48%) e di conoscenze tecniche di base (47%) siano barriere chiave per quando si tratta di dipendenti che sfruttano le tecnologie disponibili.

I decisori IT (ITDM) ritengono che altri dipartimenti necessitino di una maggiore formazione sulle competenze tecniche, in particolare marketing (52%), finanza (45%) e vendite (43%). Ciò indica che questi team potrebbero utilizzare queste tecnologie in modo improprio e hanno bisogno di un maggiore supporto da parte dell’IT per correggere il corso.

Il decentramento dell’IT potrebbe portare a una maggiore collaborazione ei vantaggi potrebbero superare gli svantaggi. Il 74% degli ITDM in Nord America ha dichiarato che le proprie organizzazioni hanno già decentralizzato con successo la propria struttura IT, la più alta di qualsiasi altra regione intervistata.

Nonostante ciò, quasi tutti gli ITDM intervistati (99%) hanno dichiarato che la loro organizzazione deve affrontare sfide se continuano a decentralizzare. Le tre principali preoccupazioni riguardano il mantenimento dei livelli di sicurezza IT (56%), il mantenimento dei livelli di qualità (41%) e l’affidabilità del supporto continuo (37%).

Indipendentemente da ciò, i decisori ritengono che l’importanza del ruolo dell’IT nel business diventerà più riconosciuta come risultato della decentralizzazione (57%), con l’89% che concorda sul fatto che il successo di un reparto IT è direttamente correlato al successo generale dell’organizzazione.

metodologia

Vanson Bourne ha condotto questo studio globale su 3.300 decisori nell’IT e in altre funzioni aziendali chiave, con un totale di 500 negli Stati Uniti e in Canada.

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